品牌口碑营销的本质是“消费者投票”，网络搜索结果页就是投票箱

一、中小品牌企业的“搜索尴尬症”

客户现状：  

> “用户搜我品牌名，结果首页蹦出竞争对手广告！”  

> “昨天有个差评上了百度知道首页，咨询量立马掉一半...”  

举例：  

“李总，想象一下——客户在朋友圈看到您的产品，满心期待去百度搜索，结果：  

▶ 第一条：3年前的老官网，电话都打不通  

▶ 第二条：知乎提问《XX品牌是智商税吗？》  

▶ 第三条：竞品广告直接截胡！  

这就像开餐厅却把招牌藏在垃圾桶后面，客人都被隔壁拉走了啊！”  

二、口碑营销=品牌的“搜索引擎急救箱” 

核心价值（用比喻说人话）：  

真实案例：  

> 某蜂蜜品牌发现用户常搜“怎么辨别假蜂蜜？”  

→ 我们帮其在百度知道策划科普帖+拍摄养蜂短视频

→ 当用户搜索时，首页5条都是品牌专业内容  

→ 咨询量提升200%，差评下沉到第3页  

三、3步秒懂“为什么要现在做”

步骤1：算清“损失账单”

公式：每日损失 = 品牌词搜索量 × 行业点击成本 × 流失率

→ 举例：如果每天100人搜品牌名（点击成本5元/人），因负面流失30%客户  

→ 每月白白浪费4500元！（比投广告还烧钱）  

步骤2：对比“自救成本”

> 客户方案A：招SEO专员（月薪1.2万+3个月见效）  

> 客户方案B：找公关公司删帖（单条报价5000元且可能复发）  

> 信专业方案：包年口碑优化= 1次直播间的钱，解决全年心病

步骤3：画个“躺赚蓝图”

 四、疑问解答

1. “没预算”→ “您正在为负面买单”

   “您看这条差评每天被点击20次，按行业留资成本200元/条算，每月悄悄烧掉1.2万呢！”  

2. “效果看不见”→ “送您搜索保险”

   “签约后90天内，如果品牌词首页负面未清零，免费追加10篇权威媒体稿！”  

3. “自己也能做”→ “警惕百度‘蜘蛛陷阱’”

   “上周有个客户自己更新百科，结果触发审核导致词条冻结——专业事交给专业人做更稳妥”  

4. “等有负面再处理”→ “防火比救火便宜”

   “就像疫情期间囤药——等发烧才买连花清瘟？早就涨价断货啦！”  

五、案例分享

案例1：30人服装厂逆袭记

- 痛点：搜工厂名跳出代工纠纷新闻  

- 解法：  

  ✅ 创建百度百科+认证企业号  

  ✅ 发动员工拍《质检员的一天》短视频  

  ✅ 在“服装加工怎么选”问答中植入专业回答  

- 结果：3个月后品牌词首页全正面内容，代工订单单价提高30%

案例2：网红蛋糕店狙击差评

- 事件：有人发帖《XX蛋糕吃出头发》  

- 应对：  

  ❌ 错误做法：客服私信骂战  

  ✅ 正确姿势：  

    1、官网发布《无菌车间直播》  

    2、老客晒图刷#放心吃话题  

    3、联系投诉者送新品补偿  

- 结果：差评帖沉到第5页，新客因“卫生靠谱”种草下单

六、结尾彩蛋

限时福利：  

   “月度前10名客户签约送百度‘品牌护城河’王炸产品百度智能体

心法总结

> 口碑的本质是“消费者投票”，百度搜索页就是投票箱。  

> 把投票箱擦得越亮，愿意投信任票的人就越多。